开诊时间：早8：00—晚16：00

                      住院患者就诊流程

  1.首先接到医生开据入院通知单，在收款处办好入院手续。

  2.由办公室护士通知医生，做好分床。

  3.办公室护士通知责任护士。

  4.由责任护士，迎接患者，测量生命体征，体重。询问患者有无过敏史，有无高血压，糖尿病，有无自带引流管。

  5.接到医嘱对患者进行化验检查。填写告知单及护理记录单及护理首页工作，家属或患者签字。

  6.送患者到所在床位介绍疗区环境，呼叫器的使用。等待医生下达医嘱进行处置。

       优化患者门急诊就诊流程的具体措施

1、改善服务态度，按照服务窗口“十不准”规定来服务患者，充分体现以病人为中心的服务理念。

2、门诊一楼设置综合服务台、挂号室、门诊住院收款处、药房、诊室、医保科、检验科、放射科等科室，布局较为集中，使患者交费、检查、取药形成一条龙服务，缩短医疗流程和病人就医时间。

3、窗口岗位根据具体情况实行弹性排班，以方便病人看病就医，缩短病人在医院停滞的时间，减少医院拥堵，提高病人就诊的舒适度和满意率。

4、优化工作流程，缩短病人等候时间。完善门诊午休值班制度，增加检验报告的时间频次，有效解决患者化验等候时间长、拥挤等问题。

5、在门诊设立开放式的问讯综合服务台，接受患者的导诊咨询、医保政策咨询、行风投诉咨询等服务，并解答病人寻医问药，疏导病人就诊，护送行动不便病人就医，为病人免费提供轮椅、担架车。实行首问负责制，形成全员导医的良好风尚。

6、设立军人、军属、退役军人、消防救援人员、65岁以上老年人优先就诊挂号窗口。

7、门诊对急、危、重病人的抢救一路绿灯，不需办理挂号、候诊、交费等手续立即给予抢救，提供全程服务，保证急诊病人快捷、安全、方便。

8、改善就医环境，营造良好氛围。良好的就医环境可以减轻病人及家属候诊时的紧张和焦虑。门诊设立无障碍卫生间，工人随时清洁环境卫生，保证门急诊病人有一个清洁、舒适的环境。全所导向标识系统完善醒目，方便病人就诊。

   9、建立和完善门急诊信息化、网络化管理，提高工作效率。

挂号、开处方、收费、发药都在计算机管理下进行，计算机管理进一步简化门急诊服务流程，缩短了病人等待时间，增加了医疗收费透明度，提高了医疗服务质量。